Je viens de passer 2 bonnes heures avec une agence de communication qui venait me vendre leur prestation.
De cet entretien je ressors avec un immense soulagement.
Je leur faisais part de tous les merveilleux outils web 2.0 que nous avions mis en place grâce à notre gourou et aux innombrables heures de formation dans toutes les sphères de l'entreprise qu'il nous avait données (enfin vendues) et au bout d'une heure les deux représentants de l'agence m'arrêtent et me demandent tout embêtés.... "mais votre statégie? Quelle est-elle? Avec qui souhaitez-vous communiquer? Qu'attendez-vous de votre réseau? Que lui dites-vous?..." Alléluia!! Enfin quelqu'un pense (dit) que ce qui est fait ici est absurde, sans colonne vertébrale, sans vision, sans stratégie, sans aucune sorte de cohérence et donc totalement inefficace.
Tout le monde rêve de passer, de devenir, de se transformer en entreprise 2.0, d'être partout sur le web, de voir sa raison sociale se transformer en réseau (social), avoir un profil Facebook, un compte Twitter, d'être partout, avoir un Intranet 2.0, un wiki, être vu par tout le monde, d'être le roi du net.... Mais pour QUOI?
Il existe de vrais "Quoi", mais si vous n'avez pas de réponse à cette question, il est urgent de ne rien faire ou plutôt si, il est temps de réfléchir aux raisons qui vous pousseraient à le faire avant même de penser à comment vous allez vous y prendre. Il y a 1000 outils pour bien faire mais une seule bonne raison de vous lancer : celle qui vous est propre.
"de voir sa raison sociale se transformer en réseau (social)"
RépondreSupprimerBien dit (je prends note) :-)
Effectivement, le nom ou l'image d'une entreprise n'est pas facteur de "socialisation" pour ses clients/publics...
Je partage entièrement votre point de vue. Bien des entreprises n'ont pas de vision globale mais plutôt une approche trop gadget du 2.0. Il est indispensable avant d'implanter outils et solutions de se poser les bonnes questions et d'exprimer des objectifs précis et mesurables. Le passage d'une entreprise en mode 2.0 est un processus complexe, c'est pourquoi il est nécessaire de se faire accompagner par des consultants et formateurs compétents et de d'observer quelques principes :
RépondreSupprimer1) Faire de ses consommateurs, ses clients existants la priorité de l'entreprise. Se mettre dans une posture déterminée et réactive permettant de les écouter et de dialoguer avec eux afin de mieux les satisfaire.
2) Définir une stratégie. Ne pas empiler les techniques et les outils mais transformer une vision en stratégie. Avoir un but, des objectifs et un plan d'action.
3) Agir sans se précipiter et sans rupture. Partir de l'existant, se donner les moyens de bien choisir ses process et ses outils. Ne pas hésiter à passer par une phase de préfiguration.
4) "Learning by doing" (apprendre en faisant). Expérimenter, mesurer, valider puis déployer. Créer un groupe de travail.
5) Ne pas créer de fracture numérique au sein de ses équipes. Accompagner le changement par un plan de formation des équipes existantes
Mais on ne confond pas outils Web 2.0 et dispositifs propres Médias sociaux ?
RépondreSupprimerC'est vrai qu'il faut des objectifs et des stratégies pour les atteindre.
Mais ce qui manque le plus souvent aux entreprises, ce sont des objectifs sur Internet.
Est-ce que le modèle que vous décrivez que vous parlez d'entreprise Web 2.0 intégrale existe vraiment? Le web 2.0 intégral en entreprise pour moi c'est comme le communisme idéal, le paradis anarchiste, le monde d'après le retour du Messie, la jérusalem celeste et toutes les fictions qui ont servi à faire avancer l'homme tout en résistant à toute concrétisation. Ca serait bien que ça existe mais c'est un rêve trop éthéré pour qu'il puisse intégralement prendre corps. c'est plutôt une direction à suite en vue d'améliorer le quotidien bien plus prosaique des boites.
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