L'entreprise 2.0 vue de l'intérieur...

lundi 11 janvier 2010

Surveiller la e-réputation de son entreprise diffusée par ses employés... voire sa famille.

Je lisais récemment les conséquences d'une "mauvaise réputation" d'un employé sur FB lorsqu'une société recherche un nouveau collaborateur ici . Celui-ci me fait déjà réagir mais il faut savoir que cela peut aller beaucoup plus loin. On peut aussi imaginer des financiers, des partenaires ou même des concurrents pouvant rechercher de l'information sur l'entreprise convoitée et tomber sur des comptes de réseaux sociaux à la réputation peu fréquentable en lien avec vous. Et ce ne sont pas les exemples qui manquent, plus ou moins préjudiciables mais je vous assure que cela peut anéantir des mois voire des années d'efforts de communication. Cela peut tout aussi bien faire fondre le respect que vos employés ont envers vous et vous faire perdre votre crédibilité. Gênant non?

Soyez très vigilants à ce que vos employés (via par exemple des sites de notation d'entreprises), votre entourage et même votre famille peuvent laisser comme traces sur la toile. Pour garder le contrôle de son image et connaitre sa réputation en ce monde 2.0, il est important de mettre en place une simple veille (type fux rss ou Yahoo pipes...) sur votre nom, nom + ville, nom de la société, d'aller chercher dans les sites des réseaux sociaux les plus courants (FB, Twitter, Viadeo,Linkedin, et sur les blogs type Skyblog ou Myspace plébiscités par les jeunes ados...). Dernière chose à laquelle peu d'entre nous prêtent attention, ce sont nos centres d'intérêts sur ces réseaux ("hub" pour Viadéo, "fan" pour FB...) qui peuvent être très révélateurs d'un style de vie, ou d'un niveau de vie en complet décalage avec votre discours ou les valeurs que vous défendez au sein de votre entreprise.

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