Cardre or not to cadre...

Un des plus gros problème en entreprise, c'est la prise de décision. L'entreprise a besoin de décideurs, de personnes capables par expérience ou par apprentissage de prendre les bonnes décisions et à temps. Souvent, la position hiérarchique n'est pas assez forte pour que la décision soit unanimement approuvée (tant que le big boss ne l'a pas dit on ne fait pas...).

C'est un des rôles du cadre. Compétence acquise à l'école ou par l'expérience il doit savoir analyser les situations, et décider de la meilleure action à mettre en place. Les prérequis pour qu'une personne prenne une décision c'est

1/ l'expérience-connaissance,

2/ la capacité de raisonnement,

3/ la confiance de sa direction (et réciproquement).

Ces trois prérequis ne s'inventent pas et surtout ne se décrètent pas sous prétexte du passage en Entreprise 2.0. Aussi une personne obtenant une information (2.0) n'est pas forcément capable de la traiter. Alors comment se passer des "cadres" comme on l'entend un peu partout ? Comment maintenir la motivation de ces personnes lorsqu'on leur explique que maintenant tout se partage et que tout le monde peut donner son avis sur tout (étape de transition d'entreprise 1.0 à 2.0). Au delà du débat sur le statut cadre, les personnes capables de prendre des décisions (les bonnes et au bon moment) risquent de perdre leur motivation par l'absence de reconnaissance de leurs compétences dans l'entreprise 2.0. Voudront-ils transmettre et partager leur savoir faire avec tout le monde...? Certainement pas.

Leurs connaissances ont été durement acquises (travail, temps ou études), il est donc hors de question de les donner, sinon que devient leur valeur ajoutée ? L'articulation entre la connaissance acquise et le collaboratif peut trouver une réelle rupture à ce niveau. On ne peut pas rester flou sur ce sujet. Très peu d'ouvrages ou de blogs décrivent cet aspect précis. La communication à ce sujet est essentielle. Non ! tout le monde ne sera pas au même niveau parce qu'il y a besoin de toutes les strates pour appliquer une stratégie d'entreprise efficace. Chacun doit asseoir son autorité en fonction de ses capacités "manageriales". On doit donc retrouver même en entreprise 2.0 des personnes qui dirigent, des personnes qui décident, des personnes qui exécutent, et d'autres qui produisent. C'est à dire une hiérarchie, seule garante d'une efficacité, productivité. Cette hiérarchie peut bien entendu être 2.0. Elle n'est pas obligatoirement 1.0 ou ringarde.
C'est sans compter que si les cadres ont le sentiment de perdre leur autorité (par manque de confiance en générale) les employés eux, voient une véritable aubaine (certains se voient pousser des ailes voir des dents) sans en avoir forcément les compétences (risque de mauvaises décisions, risque de ne pas tenir les objectifs, etc...). Nous ne sommes pas encore arrivés en 2.0 (à peu près en 1.7) et pourtant l'ambiance est déjà tendue. Vous n'avez pas remarqué ? Regardez de plus près. Les personnes les plus qualifiées sont-elles réellement enchantées comme elles le disent quand on leur pose la question ? Rien n'est moins sûr...

Au final, les "cadres" ont leur légitimité dans une organisation sociale, même en forme collaborative. Ils doivent garder les rênes et continuer à prendre des décisions. Les renfermer sur eux-mêmes reviendrait à se tirer des balles dans les pieds. Ils doivent piloter et mettre en oeuvre la statégie d'entreprise avec l'outil 2.0.
Pas d'amalgame, le 2.0 est un outil, pas une stratégie.